IX Health Interactive Inc. dba IX Health (“IX Health”) cung cấp các điều khoản bảo hành giới hạn sau đây (“Bảo Hành Giới Hạn”), chỉ áp dụng cho việc sử dụng trong nhà không mang tính thương mại. Trong thời gian bảo hành được nêu rõ bên dưới, các bộ phận được bảo hành sẽ không có lỗi hoặc hỏng hóc khi sử dụng thông thường. Một số ngoại lệ có thể áp dụng, được mô tả chi tiết dưới đây.
BẢO HÀNH GIỚI HẠN THIẾT BỊ IX HEALTH
TỦ CHỨA: 3 NĂM
IX Health bảo hành tủ chứa màn hình tương tác không có lỗi về tay nghề và chất liệu trong vòng 3 năm kể từ ngày giao hàng ban đầu.
MÀN HÌNH TƯƠNG TÁC: 12 THÁNG
IX Health bảo hành màn hình tương tác, bao gồm màn hình và tất cả các phần cứng tích hợp (ví dụ: camera, bộ xử lý) không có lỗi trong thời gian 12 tháng kể từ ngày giao hàng ban đầu.
CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
1. Cam Kết Chất Lượng Sản Phẩm
Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn an toàn và hiệu suất do cơ quan quản lý đặt ra. Sản phẩm của chúng tôi được kiểm tra cẩn thận trước khi đến tay người tiêu dùng, đảm bảo không chỉ về chất lượng mà còn về độ an toàn khi sử dụng.
2. Đảm Bảo Tuân Thủ Quy Định
Tất cả các sản phẩm của chúng tôi, bao gồm [Tên sản phẩm, ví dụ: Tempo Fit], đều tuân thủ quy định của các cơ quan quản lý như Bộ Y Tế, Bộ Công Thương và các cơ quan kiểm định liên quan. Chúng tôi đảm bảo rằng sản phẩm của chúng tôi có đầy đủ giấy chứng nhận an toàn, giấy kiểm định chất lượng và các giấy phép cần thiết theo luật định.
3. Quy Trình Kiểm Tra Chất Lượng
Sản phẩm được kiểm tra kỹ lưỡng qua các quy trình sau:
Kiểm tra nguyên liệu: Mọi nguyên liệu đầu vào đều được sàng lọc và kiểm tra để đảm bảo không gây hại đến người dùng.
Kiểm tra quá trình sản xuất: Trong suốt quá trình sản xuất, sản phẩm được giám sát và kiểm tra để đảm bảo đúng tiêu chuẩn.
Kiểm tra sau sản xuất: Sau khi hoàn thành, sản phẩm được kiểm định để đảm bảo đạt tiêu chuẩn an toàn và chất lượng cao nhất.
4. Quy Trình Xử Lý Khi Kiểm Tra Bởi Cơ Quan Quản Lý
Nếu có bất kỳ cuộc kiểm tra nào từ phía cơ quan quản lý, chúng tôi cam kết sẽ:
Hợp tác đầy đủ với các cơ quan liên quan, cung cấp các giấy tờ và thông tin cần thiết.
Tuân thủ mọi yêu cầu kiểm tra để đảm bảo minh bạch trong quy trình sản xuất và chất lượng sản phẩm.
Xử lý ngay lập tức nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào trong sản phẩm, bao gồm thu hồi sản phẩm nếu cần thiết để đảm bảo an toàn cho người dùng.
5. Chính Sách Thu Hồi Sản Phẩm (Nếu Có)
Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng các tiêu chuẩn hoặc có yêu cầu thu hồi từ phía cơ quan quản lý, chúng tôi sẽ:
Thông báo công khai trên website và qua các kênh liên hệ với khách hàng về sản phẩm bị ảnh hưởng.
Hoàn tiền hoặc đổi trả cho các khách hàng đã mua sản phẩm theo quy định của pháp luật.
Đảm bảo ngừng cung cấp sản phẩm bị ảnh hưởng ngay lập tức để đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng.
ĐIỀU KHOẢN LOẠI TRỪ
Ai được bảo hành?
Chủ sở hữu ban đầu của thiết bị IX Health. Bảo hành này không thể chuyển nhượng.
Những gì được bảo hành?
Nếu có lỗi trong thiết bị IX Health hoặc thành phần được bảo hành trong thời gian bảo hành, biện pháp khắc phục duy nhất của người mua là yêu cầu IX Health, theo quyết định của IX Health, thay thế hoặc sửa chữa thiết bị lỗi với cùng hoặc một mẫu tương đương.
Những gì KHÔNG được bảo hành?
Bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào khác không phải của IX Health, các sản phẩm hoặc linh kiện được mua từ nhà phân phối không được ủy quyền hoặc đơn vị bán lại.
Thiệt hại hoặc sự cố do hao mòn tự nhiên, lắp ráp hoặc bảo trì không đúng cách, hư hỏng do tai nạn, môi trường, hoặc lạm dụng.
Làm thế nào để yêu cầu bảo hành?
Để yêu cầu bảo hành, vui lòng cung cấp số sê-ri và biên nhận ngày mua hàng. Liên hệ hỗ trợ khách hàng tại [email protected].
Câu hỏi hoặc thắc mắc?
Bạn có thể gửi câu hỏi hoặc thắc mắc tới hỗ trợ khách hàng tại [email protected].
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG (24 / 7 / 365)
Trang Hỏi Đáp: https://support.ix-health.com/
Email: [email protected]
Điện thoại: (+84)359601454