CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
1. Cam Kết Chất Lượng Sản Phẩm
Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn an toàn và hiệu suất do cơ quan quản lý đặt ra. Sản phẩm của chúng tôi được kiểm tra cẩn thận trước khi đến tay người tiêu dùng, đảm bảo không chỉ về chất lượng mà còn về độ an toàn khi sử dụng.
2. Đảm Bảo Tuân Thủ Quy Định
Tất cả các sản phẩm của chúng tôi, bao gồm [Tên sản phẩm, ví dụ: Tempo Fit], đều tuân thủ quy định của các cơ quan quản lý như Bộ Y Tế, Bộ Công Thương và các cơ quan kiểm định liên quan. Chúng tôi đảm bảo rằng sản phẩm của chúng tôi có đầy đủ giấy chứng nhận an toàn, giấy kiểm định chất lượng và các giấy phép cần thiết theo luật định.
3. Quy Trình Kiểm Tra Chất Lượng
Sản phẩm được kiểm tra kỹ lưỡng qua các quy trình sau:
Kiểm tra nguyên liệu: Mọi nguyên liệu đầu vào đều được sàng lọc và kiểm tra để đảm bảo không gây hại đến người dùng.
Kiểm tra quá trình sản xuất: Trong suốt quá trình sản xuất, sản phẩm được giám sát và kiểm tra để đảm bảo đúng tiêu chuẩn.
Kiểm tra sau sản xuất: Sau khi hoàn thành, sản phẩm được kiểm định để đảm bảo đạt tiêu chuẩn an toàn và chất lượng cao nhất.
4. Quy Trình Xử Lý Khi Kiểm Tra Bởi Cơ Quan Quản Lý
Nếu có bất kỳ cuộc kiểm tra nào từ phía cơ quan quản lý, chúng tôi cam kết sẽ:
Hợp tác đầy đủ với các cơ quan liên quan, cung cấp các giấy tờ và thông tin cần thiết.
Tuân thủ mọi yêu cầu kiểm tra để đảm bảo minh bạch trong quy trình sản xuất và chất lượng sản phẩm.
Xử lý ngay lập tức nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào trong sản phẩm, bao gồm thu hồi sản phẩm nếu cần thiết để đảm bảo an toàn cho người dùng.
5. Chính Sách Thu Hồi Sản Phẩm (Nếu Có)
Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng các tiêu chuẩn hoặc có yêu cầu thu hồi từ phía cơ quan quản lý, chúng tôi sẽ:
Thông báo công khai trên website và qua các kênh liên hệ với khách hàng về sản phẩm bị ảnh hưởng.
Hoàn tiền hoặc đổi trả cho các khách hàng đã mua sản phẩm theo quy định của pháp luật.
Đảm bảo ngừng cung cấp sản phẩm bị ảnh hưởng ngay lập tức để đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng.
Vận Chuyển
Tất cả sản phẩm đã đặt sẽ được giao đến địa chỉ mà bạn cung cấp. Nếu IX Health đưa ra ngày giao hàng dự kiến, ngày đó chỉ mang tính chất ước tính, không được đảm bảo và có thể thay đổi. IX Health sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thay đổi nào liên quan đến ngày giao hàng dự kiến đó. Chúng tôi có thể tính phí nếu bạn thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt hàng thiết bị IX Health Studio hoặc IX Health Move, như được nêu rõ trong phần Yêu Cầu Thay Đổi trong Điều Khoản & Điều Kiện của IX Health. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giao thiết bị đến cho bạn theo ngày giao đã lên lịch, nhưng không chịu trách nhiệm trong mọi trường hợp đối với các tổn thất, thiệt hại hoặc phí phạt phát sinh do việc giao hàng bị chậm trễ.
Trả Lại Thiết Bị Thuê IX Health Move
Để xử lý yêu cầu trả hàng, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ thành viên tại [email protected].
Bao bì gốc là bắt buộc để đảm bảo thiết bị vẫn ở trong tình trạng tốt trong quá trình vận chuyển. IX Health có thể cung cấp bao bì và vận chuyển cho yêu cầu trả hàng của bạn với chi phí trong trường hợp bạn không còn bao bì gốc.
Nếu bạn muốn trả lại thiết bị Move Rental sau thời gian dùng thử 30 ngày, hãy sử dụng bao bì gốc nếu còn. Bạn có thể cần mua bao bì mới và phải trả phí trả hàng để đảm bảo thiết bị vẫn trong tình trạng tốt trong quá trình vận chuyển.
Nếu có bất kỳ phụ kiện bị thiếu hoặc hư hỏng thiết bị mà bạn không ghi nhận khi nhận hàng, một khoản phí sẽ được tính cho việc sửa chữa và/hoặc khôi phục lại và sẽ được khấu trừ từ tiền đặt cọc của bạn và/hoặc giá mua trước khi hoàn tiền và/hoặc được tính vào thẻ của bạn.
Bạn cần chia sẻ hình ảnh thiết bị được đóng gói đúng cách trong vòng hai (2) ngày sau khi yêu cầu trả hàng. Sau khi hình ảnh được IX Health phê duyệt, bạn sẽ có bảy (7) ngày để gửi thiết bị về với đơn vị vận chuyển. Nếu các hướng dẫn này không được tuân thủ, IX Health có quyền tính phí bạn toàn bộ giá trị của thiết bị.
Hoàn tiền có thể mất đến 30 ngày sau khi IX Health nhận được thiết bị.
Trong trường hợp thiết bị có lỗi hoặc hư hỏng, thiết bị thay thế sẽ được cung cấp miễn phí nếu cần. IX Health có quyền sửa chữa hoặc thay thế thiết bị theo quyết định riêng của mình.
Trả Lại Thiết Bị IX Health Move Đã Mua
Để xử lý bất kỳ yêu cầu trả hàng nào, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ thành viên tại [email protected].
Bạn có thể trả lại thiết bị IX Health Move để được hoàn tiền số tiền bạn đã thanh toán cho thiết bị trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ khi nhận được thiết bị (hoặc thời gian dài hơn nếu được quy định bởi luật hiện hành hoặc được IX Health đề xuất tại thời điểm bán hàng, "Thời Gian Trả Hàng").
Trả Lại Thiết Bị IX Health Studio
Để xử lý bất kỳ yêu cầu trả hàng nào, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ thành viên tại [email protected].
Bạn có thể trả lại thiết bị IX Health Studio để được hoàn tiền số tiền bạn đã thanh toán cho thiết bị trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ khi nhận được thiết bị (hoặc thời gian dài hơn nếu được quy định bởi luật hiện hành).
Hủy Mua Thiết Bị IX Health
Nếu bạn đã mua thiết bị IX Health, bạn có thể yêu cầu hủy đơn hàng bất cứ lúc nào trước khi vận chuyển mà không mất thêm phí.
Lỗi và Hư Hỏng
Nếu có lỗi phát sinh trong thiết bị IX Health mà bạn đã mua, biện pháp khắc phục duy nhất của bạn là để IX Health, theo quyết định của mình, thay thế hoặc sửa chữa thiết bị hoặc bộ phận hư hỏng với sản phẩm tương đương hoặc cung cấp khoản tín dụng cho việc mua thiết bị mới.
Đối với Trả Hàng Phụ Kiện và Trang Phục
Tất cả các giao dịch mua trên trang Phụ Kiện và Trang Phục của chúng tôi là cuối cùng. Chúng tôi không chấp nhận trả lại hoặc đổi hàng và không thể xử lý bất kỳ khoản hoàn tiền nào trừ khi mặt hàng bạn mua bị lỗi. Nếu bạn nhận được một sản phẩm bị lỗi, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ thành viên của chúng tôi tại [email protected] (Phụ Kiện) hoặc [email protected] (Trang Phục) và cung cấp tên, thông tin liên hệ, mô tả lỗi, hình ảnh hoặc video về lỗi, và số đơn hàng. Mọi thiệt hại phải được báo cáo trong vòng bảy (7) ngày kể từ khi nhận hàng, nếu không sẽ không thể thay thế.